紙本、Excel、不同系統一次整合，AI 自動紀錄、分析並預警高危個案。
前線人員專注服務，不再為填表奔波。
AI 個案管理平台
為何 NGO 需要 AI 個案管理？
表格、日誌、院舍紀錄散落各處？
AI AIj系統一站整合，各部門即時取用。
報表趕 deadline？
智能表格 3 分鐘生成，符合社會福利署(SWD) / 資助格式。
走漏高危個案？
AI 分析情緒及健康數據，實時發出預警通知。
新同工無從入手跟進個案？
結合知識庫(Knowledge Base)和標準流程(SOP)，秒速搜尋歷年案例。
核心功能
從「個案 → 跟進 → 轉介 → 分析→報告」一站完成
| 功能 | 功能亮點 | NGO / 院舍收益 |
| 360° 個案檔案 | 病歷、評估、日常生活活動(ADL)、家屬聯絡一頁盡覽 | 交更零斷層、重覆追問 -90% |
| AI 智能表單 | 語音 / 影像即時轉文字稿，自動填寫欄位；支援社區探訪與院舍日誌 | 報表工時 -80%，準確度 +99% |
| 個人化服務 / 護理計劃 | 按評估分數自動建議目標、活動、用藥提醒 | 服務貼身，成效易追蹤 |
| 任務 / 交更工作流 | AI 生成交更摘要、到期提醒、跨部門指派 | OT 減少，流程一目了然 |
| 家屬 / 受眾 Portal | 手機查看紀錄、照片、通告；支援 e-Consent 簽署 | 電話查詢 -70%，信任度大增 |
| KPI & 風險 Dashboard | 服務量、跌倒率、情緒熱區、入住率即時圖表 | 管理層決策數據化，撥款更輕鬆 |
| 私隱與合規 | 伺服器設於香港；雲端伺服器(Cloud Server) / 機構內部伺服器(Self-host Server)；權限分級 | 合規安全一次到位 |
情感價值：把善意放大三倍
前線人員
由「填表人」變「陪伴者」，每天多 1 小時與服務對象真心對話。
服務對象 / 院友
我的故事得到充分理解與尊重，再也不用「重講 N 次」。
贊助者 (Funder) / 家屬
數據透明，機構 / 院舍影響力與安心感同時倍增。
成功故事（虛擬案例）
過往需要三本簿記錄的復康進度，如今護理員用平板說一句話就完成。AI 系統即時提醒物理治療逾期，及早調整計劃，長者康復時間縮短兩星期。
陳先生
荃灣護老院行政主管
安全與信任
- 端到端 AES-256 加密標準
- 伺服器設於香港雲端(Cloud Server) / 機構內部伺服器(Self-host Server)
- 資料僅限貴機構存取，絕不回傳模型訓練
常見問題
前線同工需要多少培訓時間？
通常使用者 2 小時即可完成基礎操作；我們附送影片及使用者手冊，並提供 30 日「線上教練」，任何時間可 WhatsApp / Zoom 求助。
系統支援哪些語言？少數族裔服務對象會用英語 / 尼泊爾語。
內建 100+ 語言翻譯，常用的英、尼泊爾語、烏爾都語、印地語均可即時對話與文件處理；亦支援粵語語音輸入。
日後想升級到私有雲或搬回機構機房可以嗎？
可以。方案支援 SaaS→私有雲→本地機房三種部署，一鍵遷移，資料無痛轉移並保持加密。
LLM 會不會把敏感資料送去外國伺服器？
不會。DeepSeek、Qwen 3、Llama 3 全在香港或貴機構指定伺服器運行，資料不離境、不進入公共訓練集，符合 GDPR 及《個資私隱條例》。
