通过 AI 语音、聊天机器人及多语言支持，提供全天候查询、预约、提醒及资讯服务；复杂或高风险情况可即时转交专业人员。
i2 协助社会服务团队将个案管理、AI 对话、文件处理及学习平台融入日常工作。
i2 协助机构规划个案管理、AI 对话、文件处理及学习平台，按服务流程与团队需要设计合适的数字方案。
平台可整合个案资料、评估、服务计划、跟进记录和报告，协助不同岗位掌握服务进度。
机构可以将 AI 语音和聊天机器人用于处理常见查询、服务信息及预约；需要专业判断或进一步跟进的个案可转交职员。
文件识别可协助整理扫描文件、表格和资料输入，并配合人工核对，让团队更容易将资料用于后续工作。
可以先与 i2 分享服务对象、现有流程及需要改善的问题，团队会与机构讨论合适的方案。