01
重复咨询占用人力
高频问题持续消耗一线人员时间，服务响应速度难以稳定。
VOICE & CONVERSATIONAL AI 01 / 05
AI 语音与智能对话
让每一次对话，都成为可理解、可响应、可沉淀的服务触点
融合大模型、语音识别、语音合成与情感分析能力，为养老服务、政务热线和企业客服构建更自然、更有温度的智能交互体验。
i2 NGO · DIGITAL
ACTIVE MODEL聊天机器人
CAPABILITY情感关怀
适用场景
适用于养老机构、政务热线、公共服务与企业客服
01聊天机器人
02情感关怀
03语音交互
01 · SCENARIO DIAGNOSIS先看见真实问题，
先看见真实问题，
再让 AI 精准介入。
从实际工作流识别高价值断点，让技术投入对应可感知、可衡量的业务改善。
02
情绪与风险难捕捉
传统交互只记录内容，无法及时识别焦虑、孤独与异常情绪。
03
沟通数据未沉淀
电话、在线客服与服务记录分散，难以形成可分析的数字资产。
02 · INTERACTIVE MODULES点击探索，
点击探索，
看见能力如何工作。
动态图文会自动轮播，也可手动选择模块，了解 AI 如何进入真实业务场景。
01知识问答
LIVE SCENARIO
01 / 04
专属知识聊天机器人
接入机构知识库与业务规则，提供 7×24 小时准确问答与服务引导。
✓支持私有化部署、专属知识接入与业务规则定制
03 · BUSINESS FLOW不是演示，
不是演示，
而是完整业务闭环。
从数据接入、智能判断到业务行动与持续优化，让 AI 真正进入执行链路。
STEP 01
AI PROCESS多渠道接入
STEP 02
AI PROCESS语音语义理解
STEP 03
AI PROCESS情绪与意图判断
STEP 04
AI PROCESS智能响应或转介
STEP 05
AI PROCESS数据沉淀与复盘
04 · VALUE DELIVERY用持续进化的能力，
用持续进化的能力，
交付真实业务价值。
支持私有化部署、业务规则定制与持续运营，让每一次能力升级都沉淀为机构的数字资产。
017×24连续服务响应
02全链路沟通记录留痕
03主动式情绪关怀预警