透過 AI 語音、聊天機械人及多語言支援，提供全天候查詢、預約、提醒及資訊服務；複雜或高風險情況可即時轉交專業人員。
i2 協助社會服務團隊將個案管理、AI 對話、文件處理及學習平台融入日常工作。
i2 協助機構規劃個案管理、AI 對話、文件處理及學習平台，按服務流程與團隊需要設計合適的數碼方案。
平台可整合個案資料、評估、服務計劃、跟進紀錄和報告，協助不同崗位掌握服務進度。
機構可以將 AI 語音和聊天機械人用於處理常見查詢、服務資訊及預約；需要專業判斷或進一步跟進的個案可轉交職員。
文件識別可協助整理掃描文件、表格和資料輸入，並配合人工核對，讓團隊更容易將資料用於後續工作。
可以先與 i2 分享服務對象、現有流程及需要改善的問題，團隊會與機構討論合適的方案。