[NGO AI有計傾] 為什麼AI是NGO未來不可或缺的關鍵

NGO的未來，由AI重新定義

喺香港呢個快節奏嘅社會，NGO每日都要面對資源有限、人手不足、行政程序繁複等挑戰。但你有冇諗過，AI可以成為你嘅「隱形隊友」？根據 Google 最新經濟影響報告，到2030年，AI技術可為香港帶來高達2,874億港元嘅經濟增長，而NGO正係其中關鍵受益者。

AI唔係科幻電影嘅情節，而係實實在在嘅工具——由自動化處理熱線查詢，到用數據預測社會需求，AI已經喺全球NGO界掀起革命。問題唔係「應唔應該用AI」，而係「點樣聰明地用AI」。

1. 熱線管理革命：從「人手接聽」到「智能關懷」

想像吓：當熱線電話響起，AI系統已經即時分析來電者語氣，優先轉介情緒危機個案；日常查詢由RAG聊天機械人處理，準確度達95%以上。某本地社福機構採用語音轉文字工具後，義工文書處理時間減少70%，騰出人手做深度輔導。

2. 文件地獄變天堂：OCR+生成式AI雙劍合璧

每年處理過萬份申請表？光學字符識別（OCR）技術可將手寫表格秒變數碼檔案，再結合自訂AI模型，自動分類緊急個案、生成統計報告。有環保團體用呢套系統，將政策倡議資料整理速度提升3倍。

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案例：某兒童福利機構開發「高危家庭預測模型」，整合社署數據+學校記錄+熱線關鍵字，成功將早期介入率提升40% 。

AI唔係取代人性，而係解放人性——當機械處理80%重複工作，你嘅團隊可以專注創造20%嘅突破性影響。正如香港數碼創新報告指出，AI應用將重塑社福界嘅服務模式，而家正係最佳起跑時機。

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