[NGO數碼服務最新動向] : AI 個案追蹤、風險預警全面升級
發布日期：2025-06-22
作者：2dQY二動前沿智能解決方案公司
i2 Company Ltd. 專業數碼方案
AI 驅動個案管理系統：革新香港NGO社會服務
在香港，非政府組織（NGO）肩負著重要的社會服務責任，但面對資源有限及個案複雜度高的挑戰，傳統的個案管理方式已難以應付。i2 Company 提供的 AI 個案管理系統正為香港 NGO 帶來一場數碼轉型革命，透過人工智能技術推動社會服務邁向更高水平。
為何選擇 i2 的 AI 個案管理系統？
i2 Company Ltd. 是香港領先的 NGO 數碼化方案供應商，專注於為非政府組織提供創新的技術解決方案。我們的 AI 個案管理系統是專為香港 NGO 的獨特需求而設計，結合了最先進的人工智能技術與對本地社福界的深入了解。
我們的系統已成功協助多家香港知名 NGO 實現數碼轉型，提升服務效率和質素。與一般國際解決方案不同，i2 的系統特別考慮了香港社福界的特殊需求，如支援SWD 表格自動填寫、粵語語音識別和本地合規要求等。
i2 Company 榮獲多個業界獎項認可我們的專業技術與服務：
無障礙網頁嘉許計劃 – 金獎 香港資訊及通訊科技獎 – 最佳數碼共融金獎 最佳數碼共融大獎 亞太區資訊科技大獎
i2 AI 個案管理系統的六大核心功能
我們的系統融合最先進的 AI 技術，為香港 NGO 提供全方位的智能個案管理解決方案
1. 智能自動化工作流程
i2 的AI 自動化系統處理資料輸入、文件整理及報告生成，讓社工能專注於直接支援服務對象。我們的粵語語音轉文字技術可即時轉錄諮詢內容，加速個案跟進。
i2 獨家功能： 自動填寫 SWD 表格、智能文件分類整理，減少高達 70% 的行政工作時間。
2. AI 驅動風險評估與預測
i2 的智能風險評估系統利用機器學習模型分析個案資料，預測潛在風險，及早識別需緊急介入的個案，從而防止問題惡化，並有效分配資源。
i2 獨家功能： 為香港 NGO 特別開發的風險預警指標，結合本地社福經驗與 AI 預測模型，準確率高達 85%。
3. 個人化服務推薦系統
i2 的個人化服務系統分析個案的具體情況，提供針對性定制的服務建議，令服務更貼近個別需要。例如，根據健康數據，系統可自動提醒異常狀況，促使及時跟進。
i2 獨家功能： 服務推薦引擎持續學習每個機構的最佳實踐，使建議越來越精準，服務成效提升達 40%。
4. 24/7 智能支援與人機協作
i2 的AI 聊天機械人可全天候提供基本諮詢，減輕前線壓力。對於複雜個案，系統會無縫轉介給真人社工處理，結合 AI 效率與人性關懷。
i2 獨家功能： 支援粵語、英語和普通話的多語言聊天機械人，特別訓練理解本地俚語和表達方式，服務更貼地。
5. 數據透明度與合規管理
i2 的數據透明度系統能自動生成符合要求的報告，方便向捐助者及監管機構展示成效，提升透明度。同時，系統會自動監控異常行為，確保合規管理。
i2 獨家功能： 一鍵生成符合 SWD 和各大基金會要求的報表，支援數據視覺化，續撥申請事半功倍。
6. 無縫整合與高度定制化
i2 的系統提供無縫整合與高度定制化，可與現有系統連接，並根據各 NGO 的獨特需求進行客製化，無需大幅改變現有工作流程。
i2 獨家功能： 專為香港 NGO 設計的無程式碼配置界面，讓非 IT 人員也能輕鬆調整系統，適應不斷變化的服務需求。
i2 助力香港NGO成功案例
我們的 AI 個案管理系統已成功協助多家香港NGO實現數碼轉型
香港長者服務機構
一家專注於長者服務的香港NGO面臨個案量大增但人手不足的挑戰。導入 i2 的 AI 個案管理系統後，特別是語音轉文字和智能風險評估功能，大幅提升了工作效率。
成果： 行政工作時間減少65%，高風險個案及早識別率提高40%，服務對象滿意度上升25%。
香港青少年輔導中心
一家服務青少年的輔導中心希望提升數據分析能力和服務效率。採用 i2 的AI聊天機械人和個人化服務推薦系統後，能夠提供更貼近青少年需求的支援服務。
成果： 24/7服務可及性提升，緊急個案響應時間縮短70%，個案成功率提高35%。
限時優惠
香港NGO限定：首年免費使用 AI 聊天機械人！
即日起至2025年7月31日，所有新申請 i2 AI 個案管理系統的香港NGO客戶，可獲贈首年 AI 聊天機械人服務，價值HK$30,000！支援多語對話、網站嵌入，平台費與流量費全免。
i2 AI 個案管理系統為香港 NGO 帶來的核心優勢
香港的NGO透過結合 i2 的 AI 個案管理系統，不但能大幅提升工作效率和服務質素，還能更好地保護及支援弱勢社群。隨著AI技術日益成熟，這些智能工具將成為NGO不可或缺的助手。
行政自動化，節省高達 70% 人力成本，讓社工專注直接服務
智能風險預警，提前識別高風險個案，提升干預時效和服務成效
AI 驅動個性化服務，增強服務精準度，提升服務對象滿意度
24/7 AI 聊天機械人支援，大幅提升服務可及性，減輕前線壓力
自動數據透明度與合規報告，增強公信力和持份者信任
系統高度靈活定制，完美適應香港各類NGO的多元化需求
![[NGO數碼服務最新動向] : AI智能捐款及CRM系統全面升級](https://2dqy-hk-1320907290.cos.ap-hongkong.myqcloud.com/ngo-app-backend-files/donlation_900x600_ad134d84b0.webp)
![[NGO AI 實戰經驗] 從自動分類到真人介入：AI 如何協助 NGO 管理求助訊息](https://2dqy-hk-1320907290.cos.ap-hongkong.myqcloud.com/ngo-app-backend-files/ai_chatbot_img5_27e60ec93b.webp)